一年一度的3·15国际消费者权益日再度临近，建材行业消费有哪些值得关注的热点?南宁装修网获悉，南国早报相关人士从南宁工商部门采访到一些典型案例，提醒商家做买卖应诚信，消费者则不妨多留个心眼。

案例一

同款瓷砖两批货色差大

工商调解：商家同意换货

业主李先生反映，他于2016年5月在南宁市某瓷砖店订购瓷砖，并交付定金1万元。订购时，商家此型号瓷砖的存货量不足，于是商家将仓库中的存货运送到李先生的新房中，两个月之后再将新进货的同一型号瓷砖补货给李先生。李先生收到商家补货的瓷砖，发现前后两批瓷砖虽然是同一个型号，但颜色存在明显差异。消费者认为色差太大，要求商家退货并退定金。

南宁市工商局专业市场分局广告监管工商所人员组织调解。商家前后两次送货的瓷砖是不同批次生产出来的，由于瓷砖生产的工艺导致不同批次生产的产品颜色无法达到完全一致的程度，造成房子地面铺贴瓷砖产生了明显色差。经工商人员调解，瓷砖店商家同意更换瓷砖。

工商部门提醒：消费者在购买批量建材时，应要求商家将商品一次性送货，以便及时发现问题。

案例二

承诺的橱柜台面品牌被掉包

工商调解：商家按消费者要求更换为原约定的品牌

业主陆女士于2016年1月在南宁市某橱柜经营部订购橱柜，订购时与商家对橱柜台面面板的品牌作了口头约定。两个月后，商家将橱柜送货上门并安装。过了几天，陆女士仔细查看橱柜时，发现台面面板的品牌并不是当初约定的品牌。消费者认为商家违约，要求商家将面板更换为原承诺的品牌。

经南宁工商部门调解，商家上门为消费者将台面更换为约定的品牌。

工商部门提醒：消费者在订购商品时，通过合同、订单备注等书面形式将自己与商家的约定记录下来，以备万一日后发生消费纠纷时有证据佐证。

案例三

未告知业主特价木地板有瑕疵

工商调解：商家同意退货、退款

业主陆先生遇到的装修烦恼与木地板有关，在南宁市某木地板专营店订购木地板时，商家未告知其订购的木地板存在瑕疵。商家送货上门安装后，陆先生发现木地板存在有毛边、断裂的情形，遂要求商家退货或者在原价的基础上退回部分货款。

南宁工商部门人员经过查看，商家送货给陆先生的木地板瑕疵明显，且商家确实在销售时未向消费者说明该批木地板属于因瑕疵而降价销售的特价品。经调解，商家同意消费者的退货要求，将全部货款退还消费者。

工商部门提醒：消费者在订购价格较为优惠的商品时，多向商家询问商品的质量、瑕疵、保质期等相关信息，了解全面信息以避免发生纠纷或损失。