南宁装修网调查了解到消费者普遍认为是家电产品质量不过关才会导致产品出现问题，而售后服务公司则表示家电产品出现问题的原因在于用户使用不当。家电产品故障频现，除去消费者使用不当造成的损伤外，家电厂商对产品质量的标准是否应该提高一些呢?

家电常坏 消费者对产品质量存疑

有消费者笑称购买家电就像买彩票一样，运气好的才能买到实用省心的好家电，运气不好就要经常维修了。如今的家电产品大多数有质保期，而超过质保期的产品，消费者则需花费数额不低的费用去维修。市民刘女士向南宁装修网反映，购机一年左右就发现电视机屏幕在黑屏的时候4个角出现漏光的现象，致电售后说是正常现象。如今购机3年，电视机屏幕出现了细细的彩色竖条，售后服务人员告知刘女士电视机屏幕坏了，需要更换屏幕。由于过了质保期，更换屏幕的费用需要刘女士支付。刘女士表示，购买电视机的价格是1.4万元，如今更换屏幕的价格是6000元左右，更换电视机屏幕的价格都可以买一台配置差不多的新电视机了，售后维修费用太高了。

市民林先生则想南宁装修网反映，单位的一台空调柜机在质保期内出现问题了，售后公司也及时上门维修了，但是机子维修过数次后仍然处于不能使用状态。林先生多次质疑是否产品质量有问题，而售后公司则表示是单位的使用环境不太理想，因此才会经常出现问题。林先生感叹，购买空调4年了，正常使用的时间加起来不到半年，只能暗自伤神。

家电是消耗品 保养也重要

南宁装修网了解到近年来，消费者对家电售后服务的投诉越来越多。当家电产品在短时间内就出现问题的时候，不仅让用户体验变差，还是对品牌形象的伤害。家电厂商或许该重新考虑质保的范围以及时间，同时提高对产品质量的要求，让消费者更加放心地购买产品。对于品牌来说，做好产品质量，让大多数消费者放心，优化售后服务，让小部分消费者无忧应是重中之重。

当然，消费者也要理性思考故障问题，并非一出现故障就是产品质量有问题，家电是消耗品，会随着使用时间增长而老化失灵，因此，南宁装修网提醒在使用产品前应该认真阅读一下产品使用说明书，同时了解不同品类产品的保养知识，这样不仅能够有效避免故障，同时还能延长家电的使用寿命。