据南宁装修公司了解,今年以来,南宁市工商局12315指挥中心接到涉及装修纠纷投诉共173起,主要问题是施工质量差、售后服务差、以次充好、延期完工、货不对版、实际与承诺不符、装修过程中不断增加费用等。为此,南宁市工商局12315指挥中心提醒消费者注意以下几点:
慎选家装公司。选择有资质的装修公司,签订装修合同前,审查装修公司相关证照和资质是否齐全。另外,施工图纸必须齐全。消费者如没有把握,可以请第三方专业机构协助。
合同内容要明确。消费者签订装修合同时,对每个部位使用材料的品牌、型号都要清楚标明,不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类字眼代替。委托装饰公司选择建材的,要妥善保存装饰公司提供的预选材料样品,以便日后检查对照。
谨防装修加价。消费者要特别注意合同条款内容,事先做好功课。先将需要装修的项目分别列出,再让装修公司也列明装修事项,事先问好包括哪些内容,明确不包含的内容,并逐一对照核实,避免随意的增项,防止装修公司乱收费。
6个月内瑕疵举证责任由商家承担。为解决消费者维权难、维权成本高问题,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定,经营者提供装饰装修服务,消费者自接受该服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
口头承诺不如白纸黑字。要增强维权意识,及时留存合同、发票、现场图片以及权益被侵害的有效证据。一旦发生装修消费争议,可拨打工商部门12315热线,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,亦可向人民法院提请诉讼等方式解决。
广西壮族自治区旅游质量监督管理所日前公布的2017年8月广西旅游服务质量公报显示,全区旅游质监执法部门共受理并立案调查86件旅游投诉。为维护全区旅游市场健康发展,下一步,全区旅游质监执法部门将查处并通报一批违法违规典型案件。
8月,全区旅游质监执法部门共接到来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉254件,其中旅游投诉97件,受理并立案调查86件(12301平台65件),为游客挽回经济损失99137元。投诉国内游占比大约九成。
从投诉对象看,投诉旅行社36件,占41.9%;非旅行社50件,占58.1%。
公报显示,8月份全区旅游市场总体平稳、有序,无较大旅游服务质量投诉,但投诉量同比增幅较大,涉及城市较多。从投诉数量看,与旅游监管部门大力整治的旅行社不合理低价招徕游客、变更行程、加点购物相关的投诉所占比例明显下降,非旅行社投诉占比上升。主要存在的问题:一是个别旅行社、导游法律意识淡薄,责任心不强,存在降低接待标准、擅自增减项目、变更行程、强迫或者变相强迫游客消费购物等问题。二是暑假期间,各景区游人较多,但与旅游市场蓬勃发展不协调的是,各地旅游市场监管力量不足,酒店、景区等旅游相关服务供应商收费不合理、服务质量差等因素导致相关投诉占比较大。
南宁市工商局发布家装消费提示,希望南宁装修公司小编分享的这些对咱们装修业主会有帮助呢。