平常多见的装修矛盾由装修中的两方产生，事实上，装修中遇到一些小问题后，装修三方(即施工方、建材供货方、业主)互相责怪的现象也时有发生。南宁装修网获悉，业内人士表示，在整个装修施工过程中，工地的管理服务很关键，这能有效避免三方矛盾。

1 案例

厨电安装引发三方不快

南宁兴宁区某小区业主蒋先生新居里近日发生了一件不愉快的事。燃气灶没有装平，手一摁会摇动，业主便找来工头处理，工头则打电话给燃气灶售后，要求售后负责处理。南宁装修网获悉，售后人员来到现场，查看后说，这是橱柜不平造成的。工头一听就火了，马上拿水平尺测给售后人员看。最后表明橱柜是平的。售后人员随后对燃气灶进行调整安装，仍不能调平，称“只能这样了，往底部缝隙里打点玻璃胶就稳了”。

工头在现场告诉业内相关调查员，这台燃气灶有点变形，所以无法装平。南宁装修网了解到，燃气灶售后人员没有带玻璃胶，装修施工方可以帮其给燃气灶打玻璃胶，但责任一定是燃气灶这一方的，不能责怪装修施工方。

业主蒋先生最后接受了这一处理结果，但还是吐槽了一番。他启动抽油烟机对调查员说：“除了燃气灶不平，还有这个问题：一开机，排烟管带动吊顶，导致吊顶都是震动的。现在将就着用一段时间吧，我估计用两年就要全部换掉。”

2 调查

很多环节均可能出现三方矛盾

调查员走访遇到的三方矛盾事例还涉及木工、墙漆、门等行业。见到业主莫先生时，他一步三叹气地在入户大门处徘徊。原来，他在防盗门外加装了一扇不锈钢门，底部做了一个宽约20厘米的不锈钢门槛，才安装几天，不锈钢门槛就给装修工人搬运时压扁了。南宁装修网了解到，据装修工人说，门槛的不锈钢材料很薄，而且内部是空的，没有灌浆，自然容易被压扁。莫先生多次联系卖家，对方表示1600元的不锈钢门就是这样的了，当初并没有说要灌浆。

5月17日，墙漆工刘师傅向调查员反映，他现在施工的工地，白色墙面出现一处如名片大小的黑色网状纹理，业主对此提出修补要求。事实上，这并不是他的责任，其造成的原因是墙面沾有胶水，没有及时清理，导致墙漆局部变黑。

在另一工地，矛盾延伸至四方装修。原来，客厅梁上(已做好墙漆)的黑色污点是由天花板装饰线安装方泄露胶水所致，以致工头、业主、装饰线施工方、墙漆施工均被牵涉进来了。

据南宁某品牌装饰公司项目经理何先生透露，装修中，很多环节都涉及设计、材料、施工以及外部环境，所以相应环节均可能出现三方甚至多方矛盾。柜子变形有可能是板材质量问题，也可能是保护不当、施工不精等原因所致。业主没有做墙面找平却发现刷漆后墙面不平，装修各方就更难扯清责任了。

3 对策

管理服务最为关键

装修三方有矛盾该如何化解?何经理胜认为，首先不要下定论指责某一方，三方到现场后，依据事实明确责任。其次，对于一些小问题，工头或者项目经理能帮建材供货商或装修工人处理的，是最好的解决方式。在整个装修施工过程中，工地的管理服务最为关键，也就是说，项目经理、设计师要起到全屋统领的作用，会交代各建材供货商和装修工人进场施工时要注意什么。在野马工地，类似服务很弱，因此装修应交给正规装饰公司会比较放心。

对于上述一些案例，南宁装修网了解到，业内人士分析表示，有的情况是可以避免的，比如工人搬运材料压扁门槛。在规范的工地中，工人不能将车子直接拖进工地，只能在门口停住，转由人工扛材料进场。这就可以避免车轮压坏门槛的现象了。服务管理很严格的工地，即便在门槛处架桥过车也是不允许的。