南宁装修网了解到8月8日上午10时许， 家住南宁江宇世纪城一期4栋27楼的吴女士，从外面回到4栋一楼，突然发现电梯停在了9楼，无法正常运作。“我等了一会儿，电梯仍然不下来，不得已，我只好从一楼走到27楼。”吴女士无奈地说，后来她打开小区业主QQ群才知道，当时电梯出现了故障。

真实情况是如何?该小区物业服务中心一位姓罗的维修师傅告诉南宁装修网，当日上午10时27分左右，电梯出现故障，卡在13楼不能运行，当时有3个人被困，其中有一个小孩。两三分钟后，里面的人按了电梯的门，就出来了。随后，经过专业人员维修检查10多分钟，故障排除，电梯恢复正常运行。经初步检测，可能是电梯门人为因素造成卡住，引起门锁保护回路动作，使电梯停止运行。

而事发电梯旁的货梯，早已出现故障停止运行。“货梯出现故障，已经有很多次了，我都记录在手机上，4月7日、6月4日、7月3日、7月9日、8月3日电梯坏了……”该小区的李女士给南宁装修网出示了一份她记录货梯出现故障的清单。

对此，江宇世纪城物业服务中心的吴经理说，4栋小区的货梯、客梯，从2013年4月份开始使用，到现在已有3年多。从使用率和装修期间的使用状况，按照国家规范范围之内电梯最多能使用3到5年时间，就需要进行大修。而这两部电梯中，货梯的问题是叶轮和钢丝绳磨损较严重，从安全、稳定方面考虑，需要大修;现在货梯已停运了，之后物业中心会出示相关修理说明告知业主。

关于小区电梯出现故障的问题，此次并非个案。南宁装修网昨日从南宁市质量监督12365投诉热线了解到，该热线每星期均接到2-3起关于电梯维保方面的投诉。该热线工作人员提醒，如果小区电梯出现故障，受困者要及时自救;如果物业不维修，可以打12365电话进行投诉。

知多点

电梯故障时如何自救?

1.保持冷静。不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳等;调整呼吸，尽量平稳、缓慢地进行吸气与呼气。

2.及时求救。用电梯内的电话或对讲机向外界联系，还可按下电梯标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。除此之外，也可大声叫喊，以便及时让电梯外的人发现电梯内有人被困。

3.等待救援。在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。

4.千万不要试图强行扒开电梯门。门紧锁是电梯的一种保护措施，防止乘客在电梯运行时不慎开门造成意外伤害，强行扒开电梯门，严重会造成梯厢下坠。

5.电梯运行速度突然加快时(即电梯突然断电，此时是在向下坠落)，必须把每一层楼的按键都按下。如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。南宁装修网提醒此刻要注意自我保护：如果电梯内有把手，请一只手紧握把手，将整个背部和头部紧贴梯厢内壁呈一直线，用电梯内壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。有小孩时要把小孩抱在怀里。