网购的方便就是在于我们不用跑来跑去就能买到自己喜欢的东西。但是网购来的东西真的靠谱吗？尤其是家用电器：空调、电视这种，一旦买到假货应该如何保护自己的合法权益呢？这不咱南宁装修网的小编就了解到，近日就有这样的事情发生，一起来了解一下吧。

南宁装修网了解到，近日，南宁市兴宁区法院审结一起涉及淘宝网的买卖合同纠纷案：市民廖先生因网购收到的空调为非正品，法院判令店主桑某允许客户退货并赔付客户三倍赔偿。

6000元网购空调竟不是正品

今年2月13日，廖先生在店主桑某开办的店名为“××空调一号店”的淘宝网店购买两台定频空调，总价6000元。2月26日，廖先生收到空调后，发现该空调为非正品，他立即与该淘宝店进行交涉。

南宁装修网了解到，对于廖先生的诉求，客服的回复是：因为是库存机，一般会贴个非正品标签，怕被拿去实体专卖店卖。前期有经销商把机器放到专卖店混着卖被制造工厂查了，结果罚了很多钱，所以后来为控制这种事情发生就贴了个标签。

卖家一气之下诉至法院

因退货问题，买卖双方未能达成一致，廖先生于是诉至法院。

审理中，店主桑某辩解，交付给原告廖先生的涉诉空调确为非正品，同时抗辩这是在履行买卖合同过程中，因工作人员过失而导致的合同履行瑕疵，并不存在欺诈行为。

兴宁区法院审理认为，从诉讼前双方的交涉记录来看，被告的工作人员在交涉中明确回复涉诉空调为正品，只是贴了“非正品”的标签。桑某就其所售空调是否为正品的解释存在起诉前与起诉后明显不一致。

网店被判3倍赔偿

原告和被告在涉诉买卖合同中约定购买的空调为正品，而被告桑某所售空调为非正品，且在原告廖先生就涉诉空调质量问题进行交涉时坚称为正品，本院认定桑某销售行为属以次充好欺诈行为，支持了原告主张的退货并获三倍赔偿的诉讼请求。

网购家电需要注意什么

南宁装修网认为，家用电器是平时购买比较多的产品，随着电商的发展，网购成为购买家电的一大渠道，但是由于电商渠道还不是很成熟，因此会出现很多问题，如产品的质量问题、产品的售后服务不健全等问题。建议消费者，在购买家电时应该注意，选购电烤箱等家电购买时选择有CCC标志的正规产品。

在选择购买渠道、品牌、型号时一定要货比三家，不仅要到实体店多了解，更要借助网络工具了解该企业信誉、口碑、投诉及解决情况;尽量到实体店进行交易;消费者应选择适合自己的产品，不要盲目追求一些新概念、新功能产品。

消费者在购买家电产品前，还要关注该企业的售后服务政策。南宁装修网认为，如主要部件有哪些、保修期多长、保外后收费如何构成等注意事项。由于家电产品价格逐步下降，利润下降，于是很多企业会选择在售后服务方面打起消费者的主意。咱们需要多留心。

如果产品出现故障，要第一时间向厂商客服热线进行报修。有关联系电话应以保修卡或企业官方网站公布为准。为了保证维修质量，即使家电产品已过保修期，消费者最好还是选择厂家指定网点维修，不要贪图便宜选择外面的维修网点。南宁装修网提醒，如果与厂商产生纠纷，消费者记得保留相关票据，并及时向媒体、消委会等第三方平台投诉。

以上就是南宁装修网的小编为您总结的关于网购家电的注意事项。其实小编认为，网购中可以尽量选择一些官方品牌店，一定不要贪图便宜，不然会给自己带来更大的麻烦。