12月25日，相关人士找到某装饰公司，但其大门紧闭。

核心提示

29800元的家装套餐，预算搞到51966元，最后算出了99000元……南宁的李先生、侯先生懵了!把房子交给南宁市某装饰设计有限公司，他们认为遭遇“恶意增项”。

相关人士联系该公司，却发现公司人去楼空，工程经理自始至终不再接听电话。南宁装修网了解到，根据我国《家居行业经营服务规范》(2013年9月份实施)的规定，实际工程报价金额超过合同预算金额8%的，超过部分由承包方承担(顾客主动要求增加的项目除外)。

装修遭遇

“五万”家装套餐被做成“十万”

侯先生和李先生在同一小区买房，都交给南宁市某装饰设计有限公司装修。近日，他们都收到工程经理发过来的工程增项清单，还被要求赶快交钱，否则工程停工。

“我就知道，29800元是装不出什么的。所以，预算搞到51966元的时候，我也能够接受。”李先生说，“可是没想到，最后竟给我装出了99486元!”

实装价格成了“套餐”的3倍，这让李先生慒了!

李先生的房子在金源悦峰小区，套内面积82平方米。根据该公司给他做出的预算书，他选定“298套餐包干”(以套内80平方米计)，他的82平方米即套餐价30545元。加上木工增项、泥水增项后，整个工程预算合计51966元(不含水电项目)。

然而在装修中，工程经理共给他列出了4页纸的增项，包括木工、水电、泥水杂工等项目，而且套内实测面积变成了88平方米，再加上5%的综合管理费后，总价实际算成了99486元。那怕除掉预算中不包括的10095元水电增项，那也有89391元。这个数目远远超出了李先生的预算。

同一小区的侯先生，也选了该公司“298”套餐，实际增项同样让他咋舌。侯先生那一套虽然是按照简单风格装修，实际工程报价也从“298”套餐增至7.6万元。

他们不约而同地收到工程经理发来的工程增项清单，不由得吓一跳。他们表示不能接受增项单上的内容，工程经理便约他们到公司“谈谈”。“到了那里，对方就让按单上给钱，不给还不让走，后来我们只好报警。”侯先生说。

调查发现

2项吊顶预算收费时竟变成7项

签了字的增项方案，怎么就越“卷”越大呢?这些增加的费用，又都用在了哪里?相关人士仔细比对了这些增项单上的内容，发现几乎每一个单项都超出预算。

以李先生一户的情况为例，在盖有某装饰公司公章的预算书上，木工增项包括了客厅、餐厅的吊顶，鞋柜，入户屏风，酒柜及推拉门，主卧衣柜，电视墙等12项，价格合计17481元。而在一份手写的，无公司盖章的增项单上，木工增项总价变成了26960元，多出近万元。

相关人士选取其中一项比较，比如电视墙。前期预算单中该项为1300元，实际被做成了2285元。酒柜、鞋柜、拉门3项相加，预算为3536元，实际为5460元。

在侯先生那一户，实际测量也出现问题。比如，整个客厅、餐厅吊顶的预算仅为12米，预计1320元就能做完;实际上却算出39米长，报价3083元。这个费用中，还不包括关于吊顶的“半圆”“开口”“上圆”等名目的收费项。这些收费项，在预算单上仅有2项，到了实际施工中，增项竟多达7项，让侯先生看得眼花缭乱。

相关人士走访

承包方“某装饰公司”已经人去楼空?

相关人士于25日、26日多次拨打某装饰公司宣传单上的两个电话号码，一个一直处于忙音状态，另一个则一直是“嘟——嘟——”的奇怪音，无人接通。相关人士又多次拨打两名工程负责人的手机号码，对方要么挂掉电话，要么未接听。

从工商部门的企业信用信息公示系统上，相关人士查知该公司的住所为丽原天际A903、A905室，并不是36楼。信息还显示，2015年7月份，某装饰公司公司因未按期公示年度报告，被青秀区工商及质监部门列入经营异常名录。

从该写字楼的物业方相关人士还了解到，某装饰公司原先办公地点确实在9楼，后搬到36楼有挺长时间了，“可以确定的是，经过我们向业主核实，某装饰公司租赁的该办公场所，已于不久前退租了。”

27日上午，相关人士终于拨通一名姓金的负责人的手机号。对方声称，业主只要按照增项单上交了钱，工程才可以继续。那么，去哪里交钱，给谁交钱呢?对方表示，只要约上他或者另一名负责人，到新房那里见面，他们会带着刷卡机到现场开票收款。

相关人士又问公司搬迁到哪里了，业主能否到公司去交钱，对方表示“没必要告诉你”，始终不透露公司现在的办公地点。

随后，相关人士在网上查询了解到，在某网站的招聘页面上，挂有该金经理的联系号码，公司名称和地址都不是某装饰公司，而是另一家装饰企业。

“装协”提醒

消费者遇“强制消费”要大胆维权

遇到如此闹心的事，侯先生和李先生向南宁市室内装饰行业协会(以下简称“装协”)求助。装协会长庞雪风指出，某装饰公司存在恶意增项行为，而且签订的合同也极不规范。

庞雪风指出：在侯先生与某装饰公司签订的装修工程施工合同，“甲方”竟然写着房号;合同里也没有该公司关于设计资质、施工资质等方面的认定;对预算报价、结算价款增减幅度，也没有在合同中明确。

“实际施工中有增减项，这本是装饰施工中的正常现象。但是，有些装饰企业为了迷惑消费者，不惜把预算报价做得很低，制造‘实惠’假象。”庞雪风说，这是一些不良装饰企业常见的手法之一，也是行业里被消费者所唾弃的“恶意增项”行为。设施上故意的“设计缺陷”，以达到了装饰企业施工中大肆增项的目的。

广西消费者权益保护委员会律师志愿者、广西中司律师事务所陈国全律师分析该案例认为，对施工中的增减项目，装饰企业要主动告知消费者，说明增减的必要性和合理性，说明增减的费用和装修工期时间产生变化，并经过消费者核实、征得消费者同意和书面签字认可，才能开展施工、收取费用，否则就会侵害消费者的知情权、自由选择权、公平交易权。

维权点对点

家装预算超太多咋办?

根据国家《家居行业经营服务规范》规定：家装企业出具的承包工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由承包方承担相应责任;出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由承包方承担(顾客主动要求增加的项目除外)。

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选了“套餐”，材料“要啥缺啥”，消费者被诱导入套

家装6大“套路”教你一一防范

核心提示

近日，南宁的潘女士打通本栏目热线投诉称，自己遭遇装修“陷阱”：订了装修“套餐”后才发现材料尽缺，需要补差价“升级材料”才有货。南宁市室内装饰行业协会(以下简称“南宁装协”)提醒称，这是一些无良装饰企业的“套路”。根据常见投诉内容，南宁装协盘点了装饰行业常见的6大“套路”，包括低价“套餐”、材料回扣、工程转包、“三无”材料等等。

【市民投诉】

装修房子遭遇“缺材料”心力交瘁

今年11月中旬，南宁的潘女士向广西消委会投诉称，她把房子交给南宁某装饰公司装修时，遇到“猫腻”，该公司变相不履行合同里的承诺，以不同的借口推脱。该公司的做法，导致工期一再延迟，严重影响了她的生活。

相关人士联系上潘女士后，对方介绍称，该装饰公司不履行合同承诺的“手段”，是以所选定的材料缺货为由，让她不断加价升级材料。“如果要达到该标准，就要多收费”，这是潘女士听到设计师说的最多的一句话。

据其介绍，该装饰公司推出的是“套餐”制，在选定某价位的家装套餐后，就需要在对应的材料范围里选定材料。潘女士刚开始还觉得挺划算，毕竟价格实惠，可选的材料品牌、类型也挺多。可是签下合同之后，她发现被“下套”了。

“合同中消费者选定的装修材料，到该使用时，大部分都没有。”潘女士诉称，“找其他不符合合同套餐标准的材料替代。如果不愿意，工程就没法继续。”

7月18日就已经开工，到目前还因为“缺材料”，让她一等再等。“升级”过几种材料以后，潘女士已经心力交瘁。她说，等得着急了，她已经是“有什么就要什么”，根本就顾不上材料质量、价格、花色等等，“没有选择的余地，只要有货就已经很不错了。”

【套路分析】

“断货”目的是让你升级材料

南宁市室内装饰行业协会会长庞雪风指出，“材料缺货”猫腻是“套餐”类装饰企业常用的手法之一，值得消费者睁大眼睛加以辨识并通过合同等形式加以防范。

庞雪风透露，装饰企业以“套餐”形式吸引消费者，等签下合同以后，再通过各种手法坑害消费者，这一现象较为普遍。“套餐”的玩法，多为两种。其一就是像潘女士所遭遇的“缺材料，要升级”。

据了解，不同的“家装套餐”有不同的材料可选范围。较为优惠的套餐，材料也比较普通。有时候，这些“套餐”只是让消费者比价，获得心理上的满足。

庞雪风还指出，“套餐”的玩法之二，是“包一部分”。比如，当你发现这些“套餐”里看似样样齐全，地砖、墙砖、木地板、房门、衣柜、橱柜等等都包含了，可是签了合同之后才被告知，“衣柜不包柜门”“橱柜只送一米”“卫生间只含一间”“木地板只送几个平方”“房门只送一樘”等等说法。

装修设计，消费者多会考虑风格的统一。这时候，消费者只好按照指定的品牌和样式，以“市场正价”购买同品牌同款材料，根本不再有还价的余地。

【“套路”起底】

南宁装协提醒防范家装陷阱

根据常见的家装投诉内容，南宁装协盘点了装饰行业常见的6大“套路”，提醒消费者注意防范。

套路1：低价套餐忽悠，材料“只包部分”

我们经常看到，有装饰公司打出“两万九千八，精装搬回家”之类的低价广告。等签了合同，公司才告诉你，这个价格里不含水电、材料和人工……

南宁装协分析认为，装饰企业一方面要制造一个“大而全”的套餐，让消费者觉得应有尽有;另一方面，又要让消费者对项目加量加价。为了保持品牌、材料、款式的统一，消费者就会被迫多花钱购买指定的材料。

套路2：签了合同才知，材料“要啥缺啥”

部分装饰企业号称“五万九千八，精装搬回家”，广告中也写明了所有材料都包含在内，不会出现漏项的事情。当你以为“五万九千八”的套餐不会“只包部分”的时候，就进入这些企业的另一个“套路”。

比如，等你签约交钱，做完水电工程后，企业告诉你，你选的瓷砖没货，需要补差价“升级”。这些需要“升级”的材料，理由可能是橱柜断货、衣柜停产、卫浴缺货、门没有该花色等等。这样一来，实际装饰的费用就会大增。

套路3：以“自有品牌”掩饰“三无产品”

部分装饰企业为了节省成本，对所使用的家装材料打出“自有品牌”概念。电线、衣柜、橱柜、油漆、防水材料……这些产品说是“自有品牌”，却极有可能是委托小厂商生产，未经过质量合格检验的“三无”产品。这些贴牌的材料，一旦使用到家里，各种质量问题就有可能在日后显现。

南宁装协提醒消费者，对所有提供“自有品牌”材料装饰企业，都要谨慎辨认、核查，以免上当受骗。

套路4：“半包公司”推荐材料拿回扣

如果以“半包”的发包形式签合同，是不是能避免购买装饰企业“三无”产品可能?部分做“半包”的装饰企业，自称不卖建材，只是推荐使用建材。但是设计师在设计的时候，故意设计使用某些材料商的品牌。当你接受这份设计方案，设计师就会带你按照设计方案去购买特定品牌的材料，设计师便可以从材料商那里拿回扣。

南宁装协提醒称，对“半包”的装饰合作形式，消费者尽可通过协会推荐、朋友介绍、自主挑选等办法购买装饰材料;尽可能货比三家，不要单听设计师的推荐。

套路5：装饰公司转包给“野马装修队”

有些装饰企业根本没有自己的装饰装修队伍，完全是玩“工程转包”的游戏。这类企业跟你签完装修合同后，就以合同价的50%转包给一些“野马工程队”，装饰公司就成了“中间商”，只赚取差价。

要知道，工程设计、施工，都需要相应资质，人员也是需要持证上岗。这些无资质组织和人员给你装房子，其质量当然难以把握。

南宁装协提醒称，分辨施工人员身份，可查看有无装饰公司发给的工作证、工服等信息，还可通过试探形式来打听辨别。

套路6：一般公司“挂靠”装饰品牌企业

部分貌似“大品牌”的装饰企业，往往打出有“北、上、广、深”品牌的名头，但是实际施工却可能是没有资质、没有知名度的“野马”在完成。给这类装饰企业装房子，后期质保服务中，就容易出现相互推诿的情况。这类“挂靠”公司一旦倒闭，消费者还真不能向品牌公司讨要质保服务。

南宁装协提醒称，对这类“大品牌”的装饰企业，要看清公司营业执照上的名称，是否与所选的装饰品牌相符，公司是否为装饰品牌在地方的分公司。如果只是其他公司在使用某些装饰品牌，当谨慎签合同。