南宁装修网小编了解到广西南宁市民朱嘉欣2015年购买了一套红酸枝10件套家具,之后不到一年时间,就发现家具脱漆、掉色。找厂家好几次之后,得到的答复仍然是“属于使用者自己维护不当,厂家不承担相关责任”。
朱嘉欣说:“我们只能向当地法院诉讼,要求提供鉴定相关证明,同时追讨自己的权利。”但让朱嘉欣难受的是,他购买的红木家具没有保留相关证据。诉讼需求要得到法院的支持,还需要投入数万元进行鉴定。
据业内人士透露,消费者遭遇的维权困境与我国红木家具行业目前的困境有关。在经历了近年来高歌猛进式的涨价潮后,红木家具行业面临着产品销售遇阻、产品同质化突出、无序竞争激烈等问题。2013年以来,我国90%的红木家具厂家面临严峻挑战,甚至出现了一些厂家由于投资资金不足、民间借贷压力大而关门逃账的情况。
福建仙游、浙江东阳、广西东兴等地是我国红木家具重要的集散地,南宁装修网小编在当地采访时发现,如今的红木家具价格与2008年相比只有不到十分之一。
“越南红酸枝13件套35万元,缅甸红酸枝9件套15万元……”位于中越边境东兴口岸的百业东兴广西红木社区,这里标出的红木家具价格令人瞠目:南宁市售价高达89万元的13件套红酸枝,这里同款只要35万元,同款红酸枝明式圈椅在南宁市要卖3万元,这里只要1万元。
造假手段层出不穷
质监部门相关专业人士介绍,红木家具造假的手法繁多,包括用杂木造假、用“增色油”造假、“贴标造假”等方式。
“杂木造假”是指厂家在家具能够用皮肤接触到的地方用红木,“隐蔽处”用杂木。如今不少红木造假者采用红木薄片加胶水、裹上杂木的办法来以次充好。一些表面上看起来很好的红木家具,其实只是表层贴着一块块薄薄的真料板,但包裹在里面的却不是红木而是杂木或者其他木料,有的甚至是水泥板块。在实际操作过程中,这些卖家还会在这些木头上作一些伪装,并且大多是把买家带到昏暗的仓库里验货,同时会用各种方法让验货的时间非常仓促,让买家无法认真查验。
用“增色油”吹出“年代泡沫”,这几乎已成为红木家具造假者的“标配”。某些红木家具经销商往往会吹嘘红木年代越久,家具颜色越深,其实是用产自意大利的变色油漆给家具涂抹造假,使其色泽乌黑发亮,甚至冒充“故旧家具”来销售。
用“贴标”“换标”方式造假,指的是红木家具厂家在原木阶段直接造假,如明明是缅甸、老挝、柬埔寨的红酸枝,却标成越南红酸枝;明明是非洲草花梨,却要标上越南花梨木。
全国红木家具标准委员会成员张洪林则提醒消费者,根据国家标准,红木家具产品应具有产品保证文件,即“一书一证一卡”——产品使用说明书、产品合格证、产品质量明示卡。其中,产品质量明示卡被称为红木家具的“身份证”,应包括产品名称、产品主要用材、产品生产日期、产品保修信息等内容。
南宁装修网小编提醒广大消费者:买红木家具一定要‘内外兼修’,‘外功’是购买红木家具应尽量选择大型正规厂家和品牌,学会看‘一书一证一卡’,付款后索取并保留发票等凭证,以免出现纠纷维权时陷入困境;‘内功’则是具备一定的红木知识储备,多看少动,不能轻易‘下水’。”